Как пользоваться почтоматами?

Почтомат – это автоматизированное устройство (терминал), предназначенное для приема, отправки, хранения, доставки (вручения) и получения почтовых отправлений, за исключением почтового перевода денег. Почтоматы являются альтернативным способом доставки почтовых отправлений (весом до 20 кг), с помощью которого можно самостоятельно получить посылку без участия сотрудника почты. Почтоматы располагаются в местах с большой проходимостью (торговых центрах, отделениях почтовой связи, супермаркетах и т.д.) с доступным графиком работы, то есть получить посылку можно в удобное для клиента время, включая выходные дни.

По всему Казахстану имеется 151 почтомат АО «Казпочта», расположенный в городах республиканского значения, областных и районных центрах.

После вложения курьером посылки в почтомат, клиенту поступает SMS сообщение с ссылкой для получения посылки. Клиент прибывает к почтомату, в мобильном телефоне проходит по ссылке, далее нажимает на кнопку «Открыть ячейку» и с помощью камеры сканирует QR код, который расположен на почтомате. После этого автоматически открывается соответствующая ячейка почтомата, клиент забирает свою посылку и закрывает дверцу ячейки.

Как получить и отправить посылку в супермаркете посылок?

Супермаркет посылок – формат самообслуживания, который разделен на две зоны: получение и отправка почтовых отправлений по РК.

Для получения почтового отправления, клиенту необходимо ввести номер почтовой регистрации (идентификационный буквенно-цифровой штрих код) посылки или номер мобильного телефона на специальном терминале, установленном в супермаркете посылок.

Данный терминал, обнаружив в системе запрашиваемое почтовое отправление, выдает талон с указанием номера ряда и ячейки, в которой находится почтовое отправление. Клиенту остается пройти в зал, найти необходимый ряд и ячейку, взять свое почтовое отправление.

На кассе, установленной на выходе из супермаркета посылок, клиент предоставляет почтовое отправление и документ, удостоверяющий личность, оператору почтовой связи, который осуществляет проверку данных о посылке и необходимость оплаты суммы наложенного платежа и регистрирует вручение почтового отправления.

Также, в супермаркете посылок клиент может самостоятельно отправить посылку в любой населенный пункт Казахстана. Для отправки посылки клиент приобретает гофротару (тара, упаковка), в стоимость которой уже учтена пересылка по РК и присвоен идентификационный буквенно-цифровой штрих код. Упаковав свою посылку в специально отведенной зоне, клиент проходит к установленному терминалу по оформлению отправки посылки, нажимает кнопку «Отправить», сканирует наклеенный на гофротаре идентификационный буквенно-цифровой штрих код, снова нажимает «Отправить» и сохраняет выданный терминалом талон. По окончанию всех действий, посылку необходимо оставить на стеллаже для дальнейшей ее транспортировки.

Сколько времени хранится почтовое отправление в почтовом отделении, почтомате и супермаркете посылок?

Посылка хранится в почтовом отделении или супермаркете посылок 30 календарных дней, из которых первые 14 дней на бесплатной основе, далее за хранение взимается оплата в размере 400 тенге за каждый день. По истечении срока хранения, посылка возвращается по обратному адресу отправителю.

Срок хранения мелкого пакета в почтовом отделении или супермаркете посылок составляет 45 календарных дней. За хранение мелких пакетов оплата не взымается. По истечении 45 дней мелкий пакет возвращается по обратному адресу отправителю.

В почтомате посылка хранится в течение 3 календарных дней бесплатно. По истечении срока хранения посылка из почтомата перенаправляется на хранение в ближайшее почтовое отделение или супермаркет посылок.

Как отследить доставку посылки или письма?

Идентификационный буквенно-цифровой штрих код (номер почтовой регистрации) — это уникальный идентификатор, по которому можно отследить посылку или письмо и узнать их местонахождение. Посылки или письма можно отследить на интернет–ресурсе АО «Казпочта» https://qazpost.kz/. Главное преимущество сервиса в том, что клиент при введении идентификационного буквенно-цифрового штрих кода видит все этапы пересылки и вручения почтового отправления.

Трекинг — сервис, также позволяющий отследить посылку или письмо. При подписке пользователя, сервис трекинга отправляет уведомления об изменении статуса и местоположения почтового отправления по e-mail, Telegram и SMS.