С 1 сентября по 1 ноября в Казахстане пройдёт ежегодная кампания по прикреплению к медицинским организациям. В этот период граждане могут сменить поликлинику. Процедуру можно пройти полностью онлайн – через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile, без визитов в медицинское учреждение.

Услуга позволяет прикрепиться к поликлинике и выбрать лечащего врача. При этом автоматически отображается участок медицинского обслуживания, закреплённый за выбранным специалистом. Результаты кампании вступают в силу с 1 января следующего календарного года. Открепление от предыдущей организации происходит автоматически после подтверждения новой заявки.

Сменить медицинскую организацию можно и вне кампании – при переезде в другой населённый пункт, изменении места работы или учёбы, а также в случае реорганизации или ликвидации поликлиники. Вне кампании это возможно один раз в год.

Чтобы воспользоваться услугой на портале eGov.kz, пользователю необходимо:

• авторизоваться на портале eGov.kz или в мобильном приложении eGov Mobile и перейти в раздел «Здравоохранение»;
• выбрать услугу «Прикрепление к поликлинике» и заполнить все необходимые поля;
• подписать заявку одним из доступных методов подписания;
• в личном кабинете (в разделе «История получения услуг») ознакомиться с уведомлением об обработке заявки, которое поступит в течение указанного времени.

Чтобы воспользоваться услугой в мобильном приложении eGov Mobile, пользователю необходимо:

• авторизоваться в мобильном приложении eGov Mobile и перейти в раздел «eGov госуслуги» – «Здравоохранение»;
• выбрать услугу «Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» и заполнить все необходимые данные;  
• подписать услугу одним из доступных методов подписания;
• проверить статус обработки в разделе «История услуг».

Высокая востребованность сервиса подтверждается статистикой обращений. В 2024 году услугой прикрепления воспользовались более 3,6 млн раз, из них 2 905 013 заявок оформлены на портале eGov.kz и 722 198 – в мобильном приложении eGov Mobile. В 2025 году (по июль включительно) подано уже 1 135 628 заявок через портал и 1 046 354 – через мобильное приложение.

Наибольшая активность традиционно наблюдается в период кампании. Так, в 2024 году за три месяца её проведения было подано 495 000 заявок в сентябре, 502 000 – в октябре и 159 000 – в ноябре.

Напоминаем, что сервис также позволяет опекунам детей и недееспособных лиц старше 18 лет прикреплять своих подопечных к поликлиникам онлайн.

Услуга была реализована благодаря совместной работе Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, АО «Национальные информационные технологии» и Министерства здравоохранения РК.