Оспаривание информации в кредитном отчете

Как получить услугу онлайн

1. Авторизоваться на портале и перейти по кнопке «Заказать услугу онлайн».
2. Заполнить заявку и подписать ее ЭЦП (электронной цифровой подписью).
3. В личном кабинете (в разделе «История получения услуг») ознакомиться с уведомлением об обработке вашей заявки, которое поступит в течение указанного времени.

Оспаривание информации - услуга, которая позволяет исправить некорректную информацию в вашем кредитном отчете. Если вы получили свой персональный кредитный отчет и увидели, что какая-либо информация в нем не корректна, то вы можете подать заявление онлайн, подробно описав ошибку.

Обязательно нужно указать номер контракта, который вы оспариваете, наименование кредитора, какая именно информация вам кажется некорректной и указать верное значение. Вы можете прикрепить к заявлению любые подтверждающие документы, которые помогут доказать корректность оспариваемой информации. Однако, сам кредитный отчет прикреплять не нужно.

Первое кредитное бюро направит ваш запрос кредиторам. Сроки предоставления ответа напрямую зависят от Поставщиков информации, бывает так, что вашим кредиторам требуется больше времени, чтобы во всем разобраться. На основании полученного от Поставщика информации (БВУ, МФО итд) ответа, вам будет направлен соответствующий результат рассмотрения вашего заявления.

Когда нужно воспользоваться услугой?

• Если в отчете указаны некорректные личные данные, либо любая другая, некорректная на ваш взгляд, информация.

ВНИМАНИЕ!

Запустить оспаривание информации можно только при наличии персонального кредитного отчета, полученного на портале eGov.kz и с момента получения не прошло 15 рабочих дней.

Поставщики информации обязаны передавать обновления в кредитное бюро в течение 15 рабочих дней, коллекторские агентства - в течение 30 календарных дней. При этом, при оформлении новых займов информация направляется в кредитное бюро в течение 1-го рабочего дня. В случае если вам необходимо обновить информацию раньше указанного срока, обратитесь напрямую к кредитору.